Câu hỏi thường gặp

 

Công ty & Nhà máy

Hỏi: Bạn đã kinh doanh được bao lâu rồi?

Trả lời: Chúng tôi có hơn 20 năm kinh nghiệm trong ngành hỗ trợ thiết bị điện và cáp.

Hỏi: Cơ sở sản xuất của bạn lớn đến mức nào?

Đáp: Cơ sở sản xuất của chúng tôi có diện tích khoảng 28.061 m2 và được hỗ trợ bởi khoảng 150 nhân viên.

Hỏi: Bạn có đội ngũ R&D của riêng mình không?

Đ: Vâng. Chúng tôi có một-nhóm R&D nội bộ hỗ trợ phát triển sản phẩm, tối ưu hóa kỹ thuật và các yêu cầu tùy chỉnh của dự án.

Hỏi: Bạn có kinh nghiệm làm việc với các công ty lớn trên toàn cầu không?

Đ: Vâng. Chúng tôi có kinh nghiệm hỗ trợ các dự án và khách hàng có yêu cầu kinh doanh quốc tế.

Hỏi: Bạn có tuân thủ các quy định về môi trường không?

Đ: Vâng. Hoạt động sản xuất và vận hành của chúng tôi tuân thủ các quy định hiện hành về môi trường và yêu cầu quản lý.

 

Sản phẩm & Tùy chỉnh

Hỏi: Bạn có cung cấp dịch vụ OEM và ODM không?

Đ: Vâng. Chúng tôi hỗ trợ cả dịch vụ OEM và ODM, bao gồm sản xuất tùy chỉnh và sản xuất nhãn hiệu-riêng.

Hỏi: Bạn có thể sản xuất sản phẩm theo bản vẽ hoặc mẫu của chúng tôi không?

Đ: Vâng. Chúng tôi có thể sản xuất theo bản vẽ của khách hàng, thông số kỹ thuật hoặc mẫu vật lý.

Hỏi: Bạn có số lượng đặt hàng tối thiểu (MOQ) không?

Trả lời: Chúng tôi không áp dụng MOQ cố định. Số lượng đặt hàng có thể được thảo luận dựa trên loại sản phẩm và yêu cầu của dự án.

Hỏi: Bạn có thể cung cấp mẫu trước khi sản xuất hàng loạt không?

Đ: Vâng. Các mẫu hoặc nguyên mẫu có thể được cung cấp để đánh giá trước khi sản xuất hàng loạt.

Hỏi: Quá trình phát triển mẫu tùy chỉnh mất bao lâu?

Trả lời: Thời gian phát triển phụ thuộc vào thiết kế sản phẩm, thông số kỹ thuật, vật liệu và yêu cầu tùy chỉnh.

Hỏi: Bạn có cung cấp mẫu miễn phí không?

Trả lời: Các mẫu miễn phí có thể có sẵn tùy thuộc vào yêu cầu của sản phẩm và dự án.

Hỏi: Các model hoặc thông số kỹ thuật khác nhau có thể được kết hợp trong một đơn hàng không?

Đ: Vâng. Các mô hình hoặc thông số kỹ thuật hỗn hợp có thể được sắp xếp theo yêu cầu mua hàng thực tế.

 

Đảm bảo chất lượng và dịch vụ

Hỏi: Làm thế nào để bạn kiểm soát chất lượng sản phẩm?

Trả lời: Sản phẩm của chúng tôi được sản xuất tuân theo các tiêu chuẩn quản lý chất lượng hiện hành, yêu cầu chứng nhận sản phẩm và các quy định liên quan. Kiểm soát chất lượng được thực hiện trong suốt quá trình sản xuất.

Q: Bạn có thực hiện kiểm tra trước khi đóng gói không?

Đ: Vâng. Sản phẩm được kiểm tra 100% trước khi đóng gói để giúp đảm bảo đáp ứng các thông số kỹ thuật và tiêu chuẩn chất lượng cần thiết.

Hỏi: Bạn có chấp nhận-sự kiểm tra của bên thứ ba không?

Đ: Vâng. Việc kiểm tra của bên thứ ba-có thể được sắp xếp theo yêu cầu.

Hỏi: Bạn cung cấp dịch vụ gì trước, trong và sau khi đặt hàng?

Trả lời: Trước khi bán hàng, chúng tôi cung cấp tư vấn kỹ thuật, lựa chọn sản phẩm, hỗ trợ báo giá và hỗ trợ đấu thầu. Trong quá trình sản xuất, chúng tôi phối hợp xác nhận bản vẽ, lịch trình sản xuất, kiểm tra nhà máy, vận chuyển và hỗ trợ kỹ thuật liên quan đến-lắp đặt. Sau khi giao hàng, chúng tôi cung cấp hướng dẫn lắp đặt và vận hành, xử lý vấn đề về chất lượng, hỗ trợ khắc phục sự cố cũng như hỗ trợ kỹ thuật và bảo trì liên tục.

Hỏi: Bạn có dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng-tận tâm không?

Đ: Vâng. Chúng tôi có đội ngũ nhân viên tận tâm chịu trách nhiệm về-dịch vụ sau bán hàng và hỗ trợ kỹ thuật.

Hỏi: Điều gì sẽ xảy ra nếu hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển?

Trả lời: Chúng tôi sẽ đánh giá tình trạng thực tế và cung cấp hướng dẫn sửa chữa hoặc thay thế thích hợp cho các hạng mục bị ảnh hưởng.

Hỏi: Bạn có cung cấp bảo hành không?

Đ: Vâng. Tùy thuộc vào yêu cầu của sản phẩm và dự án, có thể có thời gian bảo hành lên tới 6 năm.

 

Sản xuất & Giao hàng

Hỏi: Thời gian giao hàng cho sản phẩm tiêu chuẩn là bao lâu?

Trả lời: Thời gian giao hàng phụ thuộc vào mẫu sản phẩm, thông số kỹ thuật, số lượng đặt hàng và tiến độ sản xuất.

Hỏi: Thời gian giao hàng cho các sản phẩm tùy chỉnh là bao lâu?

Trả lời: Thời gian sản xuất sản phẩm tùy chỉnh được xác định theo thiết kế, thông số kỹ thuật, số lượng và yêu cầu sản xuất của sản phẩm.

Hỏi: Năng lực sản xuất hàng tháng của bạn là bao nhiêu?

Trả lời: Năng lực sản xuất hàng tháng của chúng tôi là khoảng 1.250 tấn.

Hỏi: Làm thế nào để bạn đảm bảo-giao hàng đúng hạn?

Trả lời: Chúng tôi phát triển kế hoạch sản xuất riêng cho từng đơn hàng, giám sát chặt chẽ các giai đoạn sản xuất chính, điều phối trước việc chuẩn bị nguyên liệu thô, theo dõi tiến độ sản xuất và lên kế hoạch hậu cần với đủ thời gian thực hiện để hỗ trợ giao hàng đáng tin cậy.

Hỏi: Tôi có nhận được thông tin cập nhật về sản xuất không?

Đ: Vâng. Chúng tôi có thể cung cấp thông tin cập nhật về tiến độ sản xuất, bao gồm ảnh và video trong quá trình sản xuất.

Hỏi: Các đơn hàng lặp lại có được xử lý nhanh hơn không?

Đáp: Trong nhiều trường hợp thì có. Các đơn đặt hàng lặp lại thường có thể được xử lý hiệu quả hơn vì thông số kỹ thuật của sản phẩm và yêu cầu sản xuất đã được xác nhận.

 

Thanh toán, Vận chuyển & Đóng gói

Hỏi: Bạn ủng hộ Incoterms nào?

Trả lời: Chúng tôi hỗ trợ các điều kiện thương mại quốc tế thường được sử dụng bao gồm EXW, FOB, CIF, DDU và DDP.

Hỏi: Điều khoản thanh toán tiêu chuẩn của bạn là gì?

Trả lời: Các tùy chọn thanh toán phổ biến bao gồm đặt cọc 30% với số dư 70% trước khi giao hàng hoặc đặt cọc 50% với số dư 50% trước khi giao hàng.

Hỏi: Điều khoản thanh toán cho các sản phẩm tùy chỉnh là gì?

Trả lời: Các đơn đặt hàng tùy chỉnh thường tuân theo các tùy chọn thanh toán giống nhau: đặt cọc 30% và số dư 70% trước khi giao hàng, hoặc đặt cọc 50% và số dư 50% trước khi giao hàng.

Hỏi: Bạn có giảm giá cho các đơn đặt hàng số lượng-lớn không?

Đ: Vâng. Giá cả và giảm giá có thể được thảo luận dựa trên số lượng đặt hàng và yêu cầu của dự án.

Hỏi: Bạn chấp nhận loại tiền tệ nào?

Đáp: Chúng tôi chấp nhận USD, EUR và GBP.

Hỏi: Sản phẩm được đóng gói như thế nào để vận chuyển quốc tế?

A: Sản phẩm được đóng gói theo tiêu chuẩn xuất khẩu. Bao bì tùy chỉnh cũng có thể được cung cấp dựa trên yêu cầu của khách hàng.